Politique de confidentialité

1. Responsable et contact

Le responsable identifié pour l’application est SEYNI DINGO HABIBOULAYE, exploitant de l’entreprise individuelle Swabib. Vous pouvez contacter l’assistance aux numéros ci-dessus pour une demande concernant vos informations ou votre compte. Cette identification ne vaut pas validation des autres pratiques de ce document.

À confirmer : Numéro du registre du commerce et organisation du traitement des demandes relatives aux données personnelles.

2. Données concernées

Fonctionnement vérifié dans l’application : l’inscription par email demande un nom, un téléphone, une adresse email et un mot de passe. La commande utilise les noms et téléphones des contacts de collecte et de livraison, les quartiers, repères, points exacts confirmés, instructions et informations sur le colis.

Le compte donne accès aux adresses enregistrées, aux livraisons et à leurs événements, aux avis et aux conversations avec l’assistant de livraison. Les champs d’instructions complémentaires et l’utilisation du GPS pour choisir un lieu sont facultatifs ; le point exact de la commande doit être confirmé par le client.

Les coordonnées des destinataires peuvent concerner des personnes qui n’utilisent pas l’application : les modalités de leur information doivent également être précisées.

À confirmer : Valider l’inventaire pour les usages réels du service, les informations reçues de Google et les modalités d’information des destinataires.

3. Localisation et suivi

Le client peut choisir un point sur la carte ou demander la position de son appareil, puis doit confirmer le lieu. Refuser le GPS n’empêche pas de choisir le point manuellement.

Le partage du livreur est lié à son service : l’application demande l’autorisation de localisation et transmet latitude, longitude, précision et horodatage. Le contrôle de collecte s’arrête lorsque le service est désactivé. Cet arrêt n’efface pas automatiquement les positions déjà enregistrées.

L’écran client suit le livreur affecté à sa livraison active. En cas de réseau indisponible ou d’application suspendue, les mises à jour peuvent s’interrompre ; le suivi ne garantit pas une position continue en arrière-plan.

À confirmer : Fondement juridique, information des livreurs salariés, durée de conservation et accès organisationnels autorisés ; l’autorisation du téléphone ne suffit pas à définir ces règles.

4. Utilisation des données

Dans l’application, les informations servent à gérer les comptes et les adresses, enregistrer les commandes, attribuer les missions aux livreurs salariés, organiser les collectes et remises, afficher le suivi et traiter les questions sur une livraison. Les contacts et la référence de livraison permettent de solliciter l’assistance. Aucun usage publicitaire ou commercial supplémentaire n’est affirmé dans ce document.

À confirmer : Fondements juridiques applicables, nécessité de chaque donnée et éventuels usages distincts du service de livraison.

5. Destinataires et prestataires

Les accès dépendent du rôle et de la mission : le client consulte ses propres commandes ; le livreur affecté accède aux informations nécessaires à sa mission, notamment les lieux, contacts et instructions. Les administrateurs disposent des fonctions de gestion des comptes livreurs et des livraisons. Un client ne peut pas consulter les positions des autres livreurs ; le suivi est limité au livreur affecté à sa livraison active.

Inventaire technique vérifié : Lovable Cloud est utilisé pour les comptes et les données de l’application ; la connexion Google est intégrée ; les cartes utilisent OpenFreeMap et les données OpenStreetMap via MapLibre. Les modèles d’email et l’assistant utilisent les services gérés de Lovable ; l’assistant reçoit le contexte de livraison et l’historique nécessaires à la réponse.

Le calcul routier openrouteservice est préparé, mais sa présence dans le projet ne prouve pas son activation. L’activation des emails personnalisés dépend notamment de la validation du domaine d’envoi. Ces fonctionnalités préparées ne sont pas présentées comme des transmissions déjà effectives.

Le bouton WhatsApp ouvre une conversation avec le message d’aide prérempli. Une référence de livraison peut y être ajoutée avec l’accord du client ; le lien n’ajoute pas d’adresse ni de coordonnées GPS. L’envoi dans WhatsApp reste une action de l’utilisateur.

À confirmer : Pays de traitement, contrats, transferts, garanties applicables et organisation des accès au sein de Swabib. La description des fonctions ne valide pas ces éléments juridiques.

6. Conservation et suppression

Les durées de conservation ne sont pas encore définies dans ce document. La version définitive précisera aussi les données pouvant rester nécessaires après une demande de suppression.

À confirmer : Durées ou critères par catégorie, obligations de conservation, sort des sauvegardes et procédure de suppression d’un compte.

7. Vos demandes et vos droits

Vous pouvez modifier les informations de votre profil et vos adresses depuis « Mon compte ». Pour une autre correction ou pour demander la suppression de votre compte, contactez l’assistance aux numéros ci-dessus ou depuis « Aide et assistance ». Il s’agit d’une demande à traiter par Swabib, pas d’une suppression automatique dans l’application.

À confirmer : Droits prévus par la réglementation applicable, vérification d’identité, modalités de traitement des demandes et délai de réponse applicable.

8. Stockage sur l’appareil et sécurité

Le projet utilise un stockage de session du navigateur pour le brouillon et l’étape de commande, le retour après connexion et un repère de notation. Un stockage local conserve également des éléments de connexion et le dernier espace utilisé. La version installable prévoit un cache de certaines ressources et pages ; son fonctionnement dépend du navigateur et du contexte d’utilisation.

Cette description ne définit pas les durées de conservation sur les serveurs ni celles des services externes. Aucune certification ni garantie de sécurité absolue n’est déclarée ici.

À confirmer : Valider les autres stockages et cookies des services intégrés, leurs durées, les consentements requis et les mesures de sécurité pouvant être publiquement décrites.

9. Mise à jour et situations particulières

Une date d’entrée en vigueur sera ajoutée après validation du document par l’exploitant.

À confirmer : Date d’entrée en vigueur, version, procédure d’information lors des changements et conditions applicables aux mineurs.